Garanti BBVA müşterileri, online bankacılık sistemine erişim sorunu yaşadı. 

Sorun, kısa sürede en çok konuşulan konulardan biri oldu.

ERİŞİM SAĞLANAMIYOR

Bankanın online bankacılık uygulamasını kullanmaya çalışan banka müşterilerinin hesaplarına giriş yapamadığı gelen bilgiler arasında.

Mobil uygulamaya giriş yapmak isteyen kullanıcılar 'Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz' uyarısıyla karşılaştı. Uygulamaya erişim sorunu yaşayan vatandaşlar sorunu X hesaplarından dile getirdi.

AÇIKLAMA GELDİ

Garanti BBVA bankası, resmi sosyal medya hesabı üzerinden bir açıklama yayınladı. Yapılan açıklamada, "Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz." denildi.

Bankayla ilgili bir açıklama daha geldi.

İşte o açıklama;

"Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır.

Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir.

İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir.

Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır.

Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

Garanti BBVA”

Saygılarımızla..."

GECE YARISINA KADAR AÇIK OLACAK

Yaşanan sorunun çözülmesi için teknik ekiplerin yoğun çaba gösterdiğini vurgulayan banka, müşterilerin işlemlerini aksatmadan gerçekleştirebilmesi için önemli bir adım daha attı.

Garanti BBVA AVM gibi resmi kapanış saati zorunluluğu bulunan lokasyonlar dışında, tüm şubelerinin gece yarısına kadar hizmet vereceğini duyurdu. Bu sayede dijital kanallar dışında bankacılık hizmetlerinden yararlanmak isteyen müşteriler, işlemlerini şubeler aracılığıyla gerçekleştirebilecek.

Bankadan yapılan yeni açıklamada şu ifadelere yer verildi:

''Bankamız dijital kanallar ve Çağrı Merkezimizde yaşanan teknik aksaklık devam etmektedir.

Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz.

Bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için, AVM gibi yasal kapanış zorunluluğu bulunan lokasyonlar hariç olmak üzere, tüm şubelerimiz bu gece 00:00'a kadar açık olacaktır.''